：“对不起，先生，是我工作失误，请您原谅。”

    “说个‘对不起’就完了？”男人音量未减，咄咄逼人，“我原谅你，那你弄脏的裤子和鞋怎么办？”

    另一人也帮腔：“这西装要几万，你知道吗？你赔套新的吗？”

    沈俊彬闻讯赶至，小声问周围的服务员：“怎么回事？”

    真正的受害人身材虎背熊腰肩宽体壮，坐在椅子上如一尊不动明王，始终没发话，恼怒中稍微喘口气都像是野兽低吼。

    “先生。”盛骁弯下腰温声问那人，“我们一定会妥善处理让您满意的。我先看一下您西裤和皮鞋的受损程度，可以吗？”

    黑着脸的客人遭飞来横祸必然心情不快，极没好声气儿地“嗯”了一声。

    盛骁接过身边服务员递上来的餐巾纸，捏着自己的裤线稍稍提起一点儿，单膝跪了下去。

    他的膝盖还未着地，先听到背后某人明目张胆地把拳握出了“咔吧”一声响。

    不用想也知道是谁这么耐不住性子，为免火上浇油使冲突升级，他忙轻咳一声，掩饰了那枚不太和谐的音符。

    客人被溅上汤汁后的第一时间已经用口布擦过，只是擦得不太仔细，反而使污染范围扩大了。盛骁从上至下轻轻擦拭，鞋面上的汤汁很快就擦干净了，根本看不出来，但膝盖处的油渍确实擦不掉。

    汤汁再怎么有油有水，也不至于对衣物造成不可洗涤的污染。厨房里的那点东西洗衣房门儿清得很，还没有他们洗不掉的。

    盛骁半跪在桌旁，抬头道：“先生，非常抱歉由于我们员工的工作疏忽给您添了麻烦。这汤渍应该不会损坏您的皮鞋，您回客房或去休闲区稍坐，我们可以为您提供专业的擦鞋服务，一定能把鞋面还原。至于裤子，确实是弄脏了，需要干洗才能彻底清洁。您方便换下来吗？我们免费为您干洗。”

    “干洗要多久？”方才训斥服务员的那男人道，“回头我们退了房你送给谁去？”

    盛骁保守估算了下时间：“加急件通常需要六小时，我为您安排优先，西裤最快三个小时内就能洗净熨烫好，今晚或明早为您送到房中，不影响您明天的穿着，可以吗？”

    坐着的客人不置可否，脸色依旧Yin沉，显然是对盛骁处理方法并不满意。

    “谁说我们明天走？”吵吵嚷嚷的男人又道，“我们今晚吃完饭就要走了！”

    “这样。”矛盾进入僵持期，有时答应得太痛快反倒不利于解决问题，盛骁抿唇略作技术性停顿，装出自吃一亏的样子又道，“请您体谅今天宴会繁忙，我个人按照市场干洗价格的两倍支付干洗费用，您离店后挑您信得过的干洗店进行清洗，行吗？”

    “这要是拿回去了洗不干净怎么办？”男人紧咬不放，“那还能穿吗？到时候我们找谁去？”

    基于一般生活经验，这种程度的污损基本不存在清洗不掉的可能，但凡事总有万一，衣服价格又过高，客人有此担忧也在情理之中。

    盛骁刚要开口再退一步，沈俊彬先沉声道：“先生……”

    这场争执影响了宴会的用餐氛围，惊动了省能源局的宴会对接人，听语气就知沈俊彬正为此大大地不痛快。

    想起这小子一点就着的脾气盛骁就害怕。沈俊彬的好脸色只能应对应对常规客人的投诉，用加道菜、送瓶酒速战速决解决问题，打扫战场。这几人明显难缠许多，瞧那意思，他们不但要酒店承担失误造成的全部损失，还要有人负责安抚他们受伤的心灵才行。