工程部说一下。”
两人你一言我一语,仿佛刚才跑过对客区域的事不能全怪那小孩,而是客人临时增加预定和工程部设施不够人性化共同导致的。
一件事涉及的部门越多,责任就越容易牵扯不清,常常是算到这个部门头上也行、算到那家头上也说得过去。
说到底,全看说话有分量的那个人向着谁。
站在园林中,盛骁抬头朝主楼望了一眼。
六楼客房是管理公司外派人员的房间,就在不久之前,软件提示消息更新,前台新增了一条管理成本标记的挂账。
611房间的备注上写着:餐饮部沈总监。
作者有话要说:
嗯今天还在自作多情,看来要明天醒悟了
感谢各位留言的小天使QAQ感谢喜欢,好开心
第9章
天刚蒙蒙亮时,盛骁的值班手机响了。
小茹在电话里惊慌得连声音都有些发抖:“盛经理,你快到12楼来一趟,快到12楼来一趟,快点快点。”
一听就知道没好事,盛骁道:“好的,我马上过去。你别急,我走我的,你说你的——出什么事了?”
小茹:“1213房的客人在房间里、在房间里……”
后半句她没说出口,但听她语气,盛骁心里冒出一个声音替她说完后半截:死了。
“是不是盛骁?”电话里传来总经理的声音,“叫他别上来了,在下面接应派出所和救护车。”
夜值期间需要越级第一时间直接通知总经理到场的事情屈指可数,皆非小事,其中的大部分还都不是什么好事。盛骁定了定心,拿出手机和对讲机布置任务:“门岗值班开两辆巡逻车停在酒店门口,准备引领救护车和警车进店,带他们直接停到主楼的货运电梯前,尽量提醒司机进店后关闭警铃。”
“锁定3、4号电梯作为专项通道,无关人员回避,通知值班PA,在1楼通往货运电梯出口处放置‘宾客止步牌’。”
“田队长,你到主楼12楼电梯口等候引领,另派两个人在派出所到来前保护现场。”
“Housekeeping准备一扇维修防尘门拿到12楼1213门前,有该楼层客人经过时注意遮挡。”
“Oprater,如有外界人士或客人家属来电询问,不要回答任何问题,把电话转接到值班手机。”
救护车和警车几乎同时到达,医护人员将人抬到担架上带回医院,盛骁只在他们出电梯时透过人缝儿看到那位客人一眼——根据他看电视的经验,布没蒙到人脸上,说明这人应该还有气儿。
民警查完客房下来,总经理安排盛骁带着前台、客务和厨房所有接触过客人的员工配合调查。
盛骁开了一间小会议厅,民警将几人分开单独问讯:“我刚才看房间里有餐车,这个人在你们店里点了早餐?点的是什么?”
“应该是海鲜意面和蛋糕。”盛骁回答,同时拿值班电脑,调出西餐厅的挂账明细。
警察对着IPAD拍了张照,又看看盛骁,皱眉道:“海鲜啊。”
海鲜易引发食客过敏,有的人只要一吃海鲜就犯病,有人则是吃的海鲜越新鲜越容易出现不适。另外,明泉的海产品年日均采购量约为200公斤,其中难免有可能出现极个别不新鲜的,食客食用变质的海产品也会发生不良反应。其中有一部分症状如腹泻、呕吐等难以第一时间确定发病原因,故一旦涉及海鲜,餐饮部极为敏感,毕竟食客自身体质导致过敏和食材问题导致的食物中毒责任差距可是天壤之别。
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